退換貨政策

退換貨說明

消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益(折價/優惠活動以及聯名商品除外),
七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,
若商品如經拆封、使用、吊牌毀損等以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退/換貨。

退貨流程
登錄「我的帳戶」頁面申請「退貨」,
將會收到一組退貨便代碼,請您收到退貨便確認郵件後,請於7天內將商品保持完整,
並用原包裝袋包裝完善,攜至7-11門市ibon輸入「退貨便代碼」,並列出退貨單,將商品與退貨單交予櫃台職員處理。

注意:此退貨便代碼只於7天內有效,若7天後至ibon,則無法列印退貨便之退貨單。

換貨流程
請先留言告知欲更換商品之名稱以及尺寸,
確認好更換商品後,請於7天內將商品保持完整,並用原包裝袋包裝完善。
講有客服人員與您連繫。

收到商品檢查沒有任何問題,後台將會完成消費者退/換貨事宜。

*注意事項
退貨的商品必須回復原狀 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
下列情形影響退貨權限:
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。



海外會員說明


目的地

付款方式

寄送方式

出貨天數

每公斤運費(台幣)

香港

3-7工作日

110

澳門

3-7工作日

150

中國大陸
(
華南、東南地區)

 

線上刷卡

 

順豐速運

3-7工作日

150

中國大陸

(其他省份)

3-7工作日

200

馬來西亞

新加坡、韓國

3-7工作日

500

日本

3-7工作日

1200

■ 運費相關事宜:
△ 重量未滿一公斤者皆已一公斤;未滿兩公斤者皆已兩公斤之運費做計算,以此類推。

△ 順豐大陸偏遠地區暫不收送。

△ 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或者偏遠地區另收之費用,需由買家自行支付。

因海外地區包裹運送作業時間繁瑣,海外寄送皆不接受退、換貨;若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起5日內,提供瑕疵/錯誤細部照片至 Fanz 客服信箱(fanztaiwan@gmail.com),並於信件提供會員帳號/訂單編號收件人姓名/手機號碼,客服將盡快協助處理。

若海外買家自行將商品退回且運費到付,Fanz 將一律拒收;運費以及相關費用問題將由買家自行負擔。

■ 海外買家皆無提供任何免運活動。

海外買家填寫訂單資料,收件人請務必填寫全英文名,以即相關資料填寫詳細;避免影響出貨以及司機配送狀況。

 

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